DOCUMENTO IN PREPARAZIONE · VERSIONE 2026-08-15
Condizioni operative
Regole essenziali per utilizzare LocalDrop nelle zone territoriali attivate sulla piattaforma.
Ristoranti e piani mensili
Il Ristorante inserisce dati corretti, informa il cliente sull’uso dei dati per la consegna e rende l’ordine pronto all’orario concordato. PayGo non prevede fee e mostra al cliente la tariffa marketplace piena. Partner (€99/mese) riduce del 15% il costo di consegna mostrato ai clienti; Premium (€149/mese) lo riduce del 30% e comprende priorità operativa nei limiti della capacità disponibile. Il piano effettivo è quello attivato per il mese corrente.
Rider
Il Rider decide quando rendersi disponibile, può accettare o rifiutare l’incarico e deve rispettare codice della strada, sicurezza, riservatezza e procedura OTP. Bonus e priorità non premiano condotte pericolose. Compensi, inquadramento fiscale, assicurazioni, responsabilità e documenti obbligatori devono essere disciplinati da un contratto separato.
Gestione e decisioni automatizzate
Nella fase pilota l’assegnazione è controllata dall’operatore. Se viene attivato il suggerimento automatico, disponibilità e distanza possono ordinare i Rider candidati, ma l’Admin mantiene supervisione e possibilità di intervento.
Consegne, OTP e contestazioni
La consegna risulta completata dopo verifica dell’OTP comunicato dal cliente. Ritardi, mancata consegna, annullamenti e rettifiche economiche sono registrati nell’app e devono poter essere contestati all’assistenza.
Pagamenti e ripartizione marketplace
Il pagamento online viene tecnicamente elaborato dalla piattaforma tramite un prestatore di servizi di pagamento e ripartito verso i beneficiari verificati. localdrop.it matura unicamente il 10% del subtotale cibo sugli ordini con consegna e l’8% sugli ordini da asporto; il Ristorante matura il residuo 90% o 92%. Il Gestore territoriale matura l’intera tariffa di consegna effettivamente pagata dal cliente, già ridotta dell’eventuale vantaggio Partner o Premium, e le fee mensili dei piani. Tali importi non costituiscono ricavo di localdrop.it. Le commissioni del prestatore di pagamento sono economicamente sostenute da localdrop.it. Compensi, bonus, assicurazioni e ogni altro costo relativo ai Rider sono esclusivamente di competenza del Gestore territoriale.
Contatti provvisori
Titolare: LocalDrop — titolare legale da completare
Privacy: privacy@localdrop.it
Assistenza: assistenza@localdrop.it